Tại Shuffle, dữ liệu cá nhân của bạn không phải hàng hóa. Chúng tôi thu thập chỉ những gì thực sự cần thiết, bảo vệ bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn quốc tế và không bao giờ bán thông tin cho bên thứ ba.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Shuffle (vận hành tại shuffle-khelo.com) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi – bao gồm website, ứng dụng di động Android/iOS và các kênh liên lạc chính thức của Shuffle.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Shuffle, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
Cam kết cốt lõi của Shuffle: Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại Shuffle từ Việt Nam và các khu vực mà Shuffle phục vụ.
Shuffle chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và duy trì dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND (khi KYC) | Bạn cung cấp khi đăng ký/xác minh |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Bạn cung cấp khi thêm phương thức thanh toán |
| Hoạt động | Lịch sử cược, lịch sử nạp/rút, thời gian phiên chơi | Tự động từ hệ thống |
| Thiết bị & Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Cookie | Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập | Tự động qua trình duyệt |
Shuffle không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu từ mạng xã hội trừ khi bạn chủ động chọn đăng nhập qua các nền tảng đó.
Mọi dữ liệu mà Shuffle thu thập đều có mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
Shuffle không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý quan trọng mà không có sự can thiệp của con người. Nếu bạn muốn biết lý do một quyết định cụ thể được đưa ra (ví dụ: tài khoản bị giới hạn), hãy liên hệ đội hỗ trợ.
Shuffle không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin có giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Shuffle chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng.
Shuffle áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật (log) được xóa sau 12 tháng.
Dù áp dụng mọi biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Shuffle cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
Shuffle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Shuffle.
Shuffle không sử dụng cookie theo dõi hành vi để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba. Cookie phân tích của chúng tôi chỉ dùng nội bộ để cải thiện sản phẩm, không chia sẻ với mạng quảng cáo.
Với tư cách là người dùng Shuffle, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Shuffle đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu theo quy định.
Yêu cầu Shuffle hạn chế sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ Shuffle qua email support@shuffle-khelo.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Shuffle không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi, và tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên Shuffle, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ để xử lý. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận.
Shuffle có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách bảo mật đã cập nhật.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của Shuffle, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ Shuffle cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 giờ làm việc (qua live chat) hoặc 2 ngày làm việc (qua email). Các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh danh tính có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để xử lý hoàn tất.
Để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu, Shuffle cần xác minh danh tính của bạn bằng cách so sánh với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này là bắt buộc để đảm bảo chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đúng chủ sở hữu.
Không phải lời hứa suông – đây là những biện pháp kỹ thuật thực tế Shuffle đang áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Shuffle đều được mã hóa TLS 1.3 – cùng tiêu chuẩn với ngân hàng điện tử và thanh toán trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
Shuffle cung cấp và khuyến khích kích hoạt 2FA cho mọi tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác thực thứ hai.
Shuffle không kinh doanh dữ liệu người dùng. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.
Hệ thống Shuffle được kiểm tra lỗ hổng và pentest ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đội kiểm tra bảo mật độc lập bên ngoài để phát hiện và vá lỗi kịp thời.
Hệ thống Shuffle tự động gửi cảnh báo qua SMS hoặc email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị/IP mới hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.
Shuffle đảm bảo bạn có thể truy cập, sửa, xóa và xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý trong 7–30 ngày làm việc tùy độ phức tạp.
Đăng ký tài khoản Shuffle hôm nay – thông tin của bạn được mã hóa ngay từ bước đăng ký. Nạp lần đầu và nhận thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 ₫.