Điều Khoản và Điều Kiện Shuffle – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Shuffle – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được liệt kê trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Shuffle, bao gồm website tại shuffle-khelo.com, ứng dụng di động Android/iOS, và mọi kênh giao tiếp chính thức của Shuffle. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

Shuffle có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày được đăng trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại Shuffle, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email).
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Shuffle. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hay dưới danh nghĩa tổ chức, pháp nhân.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Shuffle có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hình selfie và tài liệu chứng minh phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC khi được yêu cầu sẽ bị tạm giữ chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo cược được đặt tại Shuffle đều là xác nhận cuối cùng khi bấm "Xác nhận đặt cược". Sau khi xác nhận, kèo cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi trận đấu/sự kiện bị hủy hoặc Shuffle có thông báo riêng.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các loại kèo.
• Mức cược tối đa: Phụ thuộc vào loại kèo, môn thể thao và cấp độ tài khoản – được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược.
• Kết quả kèo được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu độc lập mà Shuffle sử dụng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, Shuffle có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.
• Kèo sống (live betting) có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào khi có sự kiện quan trọng trên sân (bàn thắng, thẻ đỏ, penalty…). Kèo đã đặt trước khi tạm dừng vẫn có hiệu lực.

Shuffle có quyền từ chối hoặc giới hạn kèo cược của bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc đặt cược bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Mọi giao dịch tại Shuffle được xử lý hoàn toàn bằng VND thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức. Shuffle không chấp nhận bất kỳ phương thức thanh toán nào ngoài danh sách được liệt kê trên trang nạp tiền.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone)

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận nếu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và phương thức rút tiền trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký với Shuffle. Shuffle không thực hiện rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Nếu có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, Shuffle có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung. Quá trình này thường hoàn tất trong 24–72 giờ làm việc.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của Shuffle đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản riêng của từng chương trình được ưu tiên hơn điều khoản chung khi có mâu thuẫn.

Một số quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại Shuffle:

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút. Mức vòng cược cụ thể ghi rõ trên từng chương trình.
• Mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
• Cược đặt bằng tiền thưởng ở kèo tỷ lệ dưới 1.50 hoặc game với RTP dưới 94% thường không được tính vào vòng cược – xem chi tiết từng chương trình.
• Shuffle có quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tại Shuffle tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống của Shuffle.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc kèo cược (match fixing, chip dumping).
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai. Người phát hiện lỗi phải thông báo ngay cho Shuffle.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tiền của người khác để nạp vào tài khoản cá nhân tại Shuffle.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với đội ngũ hỗ trợ của Shuffle.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Shuffle có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có tính chất hình sự.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Shuffle của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Shuffle – nhân viên Shuffle sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản – tính năng này có sẵn trong phần cài đặt.
• Thông báo ngay cho Shuffle qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Shuffle không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Toàn bộ giao dịch và dữ liệu người dùng tại Shuffle được mã hóa bằng TLS 1.3 và lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế. Xem thêm tại Chính sách bảo mật của Shuffle.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Shuffle cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một phiên chơi hoặc trong ngày.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở tự động khi chơi quá số giờ bạn đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại – yêu cầu liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Shuffle để biết thêm thông tin và đường dây hỗ trợ. Shuffle tin rằng một nền tảng tốt phải luôn đặt sức khỏe của người chơi lên trên doanh thu.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Shuffle cung cấp nền tảng ở trạng thái "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định. Tuy nhiên, Shuffle không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Shuffle (sự cố mạng viễn thông, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Cuộc tấn công mạng (DDoS, hack) ảnh hưởng đến hạ tầng của bên thứ ba.

Shuffle không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do người chơi không thể đặt hoặc chỉnh sửa kèo trong thời gian hệ thống gián đoạn vì các lý do kể trên. Trong trường hợp lỗi hệ thống khiến kết quả trò chơi sai, Shuffle sẽ điều tra và có thể hủy kết quả liên quan cùng với hoàn trả tiền cược cho các bên liên quan.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Shuffle trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Thay Đổi Điều Khoản và Luật Áp Dụng

Shuffle có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Banner thông báo trên trang chủ shuffle-khelo.com ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu có).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt app Shuffle).

Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ của Shuffle trước tiên. Trong trường hợp không giải quyết được qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo sự thỏa thuận của hai bên.